健康事業與經營管理專題講座-邀羅康君顧問指導

慈濟大學醫務暨健康管理學系碩士班,2025年11月6日在「健康事業與經營管理」課程中,舉辦了一場極具深度與啟發性的系列專題講座。課程特地邀請到具備深厚國際經驗的羅康君顧問擔任指導嘉賓,針對當代健康事業機構至關重要的核心議題——內部管控、風險管理與高效溝通,進行一系列的專題研討與案例分析。

這場講座的目的在彌合學術理論與實務運營之間的鴻溝,為未來投入健康產業管理的碩士班學生提供最前沿的洞察。課程內容涵蓋了多項環環相扣、層次分明的主題,包括:

「健康事業經營之參與者與利害關係人(內部管控)」: 深度探討在複雜的健康照護生態系中,如何識別並有效管理關鍵參與者(如醫護人員、病患、政府機關、保險公司)與利害關係人的期望,並以此作為建立健全內部控制(Internal Control)的基石。

「健康事業經營管理溝通-大眾媒體」: 聚焦於機構面對媒體時的策略與技巧,特別是在危機事件(Crisis Communication)或推廣重大健康政策時,如何透過精準的訊息傳播來維護或提升機構的公共形象與信任度。

「健康事業經營管理溝通-人際傳播」: 強調在醫療環境中,管理者、醫護人員與病患之間一對一或小團體的溝通藝術,這是提升服務品質、建立醫病關係、降低醫療糾紛的關鍵。

「健康事業經營管理-風險管理」: 這是整個講座的核心,旨在教授學生一套系統性的方法,用以識別、評估、監控和緩解健康事業在運營、財務、合規性及臨床方面所面臨的各種潛在風險。

羅顧問不僅是單向的知識傳授者,她更以一位資深管理者與專業審計師的視角,對學生提交的課程報告內容進行了細膩且深刻的回饋。她精闢地點出報告中的盲點與亮點,引導學生跳脫單純的學術討論,切實思考在真實的健康事業經營情境中,應如何制定具有實用性與前瞻性的管理策略。羅顧問的指導極大地啟發了同學們在健康事業經營中的策略思維,拓展了他們的管理視野與國際觀,使這門課成為碩士班學生在邁向專業管理道路上,不可多得的一場知識盛宴。